Agenție de email marketing cu venit măsurabil.

Uită-te în date.

Așa arată datele pe care le folosim ca să luăm decizii.

• Venit atribuit Cât aduce canalul, nu câți au deschis.
• Venit per flow Care automatizare merită extinsă.
• Rata de conversie Ce segmente cumpără și ce segmente doar citesc.
• Livrabilitate Dacă mesajele ajung unde trebuie.

Email marketing – Servicii

Ce construim într-un cont de email marketing, în funcție de ce vinzi și de unde pleci.

• Welcome series

  Prima secvență pe care o primește cineva după ce se abonează, și de obicei cea mai profitabilă din tot contul. Omul e la maximul interesului: tocmai ți-a lăsat adresa. Construim o serie care prezintă brandul, răspunde la obiecțiile obișnuite, arată dovezile sociale și duce spre prima comandă, împărțită pe mai multe mesaje, nu îngrămădită într-unul. Segmentăm după ce a declanșat abonarea, pentru că cineva care s-a înscris dintr-un pop-up cu reducere are nevoie de alt mesaj decât cineva venit dintr-un articol. Testăm momentul și numărul mesajelor din serie, pentru că fereastra optimă diferă între un produs cumpărat impulsiv și unul la care omul se gândește o săptămână.

• Coș și browse abandonment

  Oamenii care au ajuns până la coș și au plecat sunt cea mai ieftină vânzare disponibilă, pentru că au ales deja produsul. Construim secvența pe mai mulți pași, la distanțe gândite în funcție de cât durează decizia la tine, cu mesaje diferite la fiecare pas: reamintire, răspuns la ezitare, urgență reală. Adăugăm și browse abandonment, pentru cei care au privit un produs fără să îl pună în coș, un moment mai devreme în decizie și cu alt ton. Excludem din secvență pe cei care au cumpărat între timp, ca să nu primească reduceri pentru ceva ce au plătit deja la preț întreg.

• Post-purchase și retenție

  Ce se întâmplă după prima comandă decide dacă plătești din nou reclamă pentru același om. Construim secvența de după cumpărare: confirmare, folosirea produsului, cererea de recenzie și, la momentul potrivit, recomandarea următoarei achiziții. Calculăm când revine în mod normal un client la tine și trimitem înainte de fereastra aia, nu după. Segmentăm pe valoare și pe frecvență, ca cei mai buni clienți să primească alt tratament decât cei care au cumpărat o dată la reducere. Calculăm fereastra de recumpărare din comenzile tale reale, nu dintr-o medie de industrie care nu are legătură cu produsul tău.

• Reactivare

  O parte din listă nu mai deschide de luni bune. Lăsați acolo, contactele astea strică reputația domeniului și scad șansa ca restul mesajelor să ajungă în Inbox. Construim o secvență de reactivare care le dă o ultimă șansă cu un mesaj diferit și o ofertă clară, apoi îi scoatem pe cei care tot nu răspund. E o operațiune care pare că micșorează lista, dar de obicei crește venitul, pentru că mesajele ajung la mai mulți dintre cei care contează. Măsurăm efectul curățării pe rata de plasare în Inbox, ca decizia să se vadă în date, nu doar în numărul de contacte rămase.

• Campanii și segmentare

  Campaniile trimise către toată lista obosesc audiența și îți strică livrabilitatea. Segmentăm după comportament și după valoare: cine a cumpărat recent, cine se uită la o anumită categorie, cine deschide dar nu cumpără. Fiecare segment primește un mesaj care are sens pentru el, iar calendarul de campanii se construiește în jurul evenimentelor tale reale, nu doar în jurul sărbătorilor. Testăm subiectele și momentul trimiterii, apoi păstrăm ce funcționează. Calendarul se construiește cu câteva săptămâni înainte, ca să existe timp de pregătire și de aprobare pentru fiecare campanie.

• Livrabilitate și configurare

  Dacă mesajele nu ajung, restul discuției e teoretică. Configurăm autentificarea domeniului prin SPF, DKIM și DMARC, încălzim domeniul de trimitere atunci când e nou, monitorizăm rata de plasare în Inbox și urmărim dezabonările și reclamațiile ca semnale timpurii. Curățăm periodic contactele inactive și ținem sub control volumul trimiterilor. Configurarea corectă se face o singură dată, dar reputația se pierde repede dacă nimeni nu se uită la ea. Monitorizarea e continuă, pentru că reputația unui domeniu se strică în câteva trimiteri greșite și se reface greu.

• Măsurare și raportare

  Măsurăm pe venit atribuit canalului și pe venit per abonat, nu pe rata de deschidere, care a devenit oricum nesigură după schimbările din confidențialitate. Legăm platforma de email de comenzile din magazin, ca să comparăm ce raportează ea cu ce s-a întâmplat de fapt. Raportăm separat contribuția flow-urilor automate față de cea a campaniilor, pentru că sunt două lucruri diferite: unul lucrează singur, celălalt cere efort lunar. Comparăm lunar cifrele platformei cu cele din magazin și explicăm diferențele, în loc să raportăm doar varianta convenabilă.